Бизнес и Политика аннулирования

1. Стороны договора

Взаимные отношения сторон между участниками пребывания (далее как заказчик) и хозяином отеля Hotel Europa - (далее как Поставщик услуг) определяются чешскими законами согласно Торговому и Гражданскому кодексу ЧР.
Поставщик услугь оставляет за собой право давать информацию об иных, более актуальных условиях.

2. Цены и их изменения

Ориентационные цены жилья и дополнительных услуг для граждан Чешской республики приведены в презентационных материалах Поставщика услуг (интернет, рекламные проспекты и т.п.).
Для заказчика окончательной является та цена, которая указана в подтверждении брони или в предложении, посланном через e-mail (далее как ваучер).

3. Услуги, изменения услуг и цен

Окончательным списком услуг и цен является список услуг и цен, указанный в ваучере.
Данные в рекламных материалах имеют лишь информативный характер и не оказывают влияния на содержание договора, заключенного между заказчиком и поставщиком услуг.
Поставщик услуг имеет право в форс-мажорных обстоятельствах изменить оговоренные условия пребывания.
О таких изменениях Поставщик услуг обязан информировать заказчика не позднее чем в 7дневный срок перед предоставлением первой услуги.
В случае если заказчик с этими изменениями не согласен, то имеет право отменить действие договора.
Вместе с этим получит назад оплаченный залог за пребывание в отеле.
Заказчик не имеет право на иные компенсации.

4. Отмена пребывания со стороны заказчика, изменение брони, заселение вместо себя иного человека

Заказчик имеет право аннулировать бронь перед приездом.
Отмена пребывания в отеле должна быть в письменной форме (достаточно и электронного письма с подтверждением о принятии).
Решающим в этом случае становится время и дата доставки письменного аннлирования брони (либо получение эл.письма согласно подтверждению о принятии).

Аннулирование брони расчитывается на каждого заказчика:

Поставщик услуг не будет выставлять счет заказчику по выше приведенным условиям, если заказчик имел уважительную причину: смерть в семье, госпитализация заказчика или члена его семьи, серьезное заболевание, срочная командировка или другое неожиданное поручение по работе, стихийное бедствие.
Выше приведенные причины отмены брони заказчик обязан подтвердить письменным документом поставщику услуг не позднее 3 дней от их возникновения.
В случае если заказчик аннулирует бронь по выше приведенным причинам, то поставщику услуг оплачивается лишь 10% от цены заказанных услуг, а также другие дополнительные расходы.

Поставщик услуг перерасчет и возвращение заплаченной суммы клиенту обязан вернуть в срок не позднее 30 дней от дня аннулирования услуг.

5. Отмена брони со стороны Поставщика услуг

Поставщик услуг имеет право отменить бронь, если осуществление услуг по пребыванию будет затруднено или находиться под угрозой, или возникнут форс-мажорные обстоятельства, которые при заключении договора (бронировании) нельзя было предугадать.
Отмену брони поставщик услуг обязан объявить заказчику незамедлительно, не позднее, чем за 7 дней перед предоставлением первой услуги.
В этом случае заказчик получит деньги, оплаченные за заказанные услуги незамедлительно в полной сумме.
Заказчик не имеет право требовать иных компенсаций.

6. Рекламация

Свои претензии к качеству предоставляемых услуг заказчик обязан сразу же огласить.
В случае рекламации заказчик обязан незамедлительно во время своего пребывания дать знать о своих претензиях, чтобы недостатки были устранены прямо на месте.
Если рекламация не будет подана сразу, с течением времени уменьшается право заказчика на возмещение ущерба.

7. Срок действия

Эти "Общие условия" действуют для всех участников пребывания в отеле:


Hotel Europa

Trida kpt. Jaroše 27
Brno
60200


Данные условия действуют с 1.10.2008, договор имеет силу с момента подписи заказчиком письменного бланка бронирования или с момента засылания электронной брони с веб-сайта.